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잠시만 기다려주세요..라고 보일 경우 |
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개인 컴퓨터의 ActiveX 차단이 되어 프로그램 설치가 되지 않아 발생하는 장애 입니다.
해결 방법으로는 해결할 수 있습니다.
1. 인터넷 익스플로러 위쪽을 보시면 "즐겨찾기" 옆에 "도구"가 보입니다.
2. "도구" 클릭하신 후 "인터넷 옵션"을 클릭합니다.
3. "인터넷옵션" 에서 "보안" 클릭, "신뢰할 수 있는 사이트 "을 선택 후
4. 윗쪽으로에 "사이트(S)"라는 버튼이 보입니다.(클릭)
5. "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인(https:) 필요 " 체크가 되어 있으면 체크를 해제합니다.
6. "영역에 웹사이트 추가" 에 "http://*.gcamp.net "을 입력합니다.(추가클릭)
7. "닫기" 또는 "확인" 을 클릭합니다.
8. 아래쪽에 "사용자지정수준"을 클릭하면 "보안설정"을 클릭
9. 옆 스크롤을 3분의 2쯤 내려보면 `서명 안된 Active-X 컨트롤 다운로드` 항목이 나타납니다.
10. Active-X 설정을 " 사용" 으로 바꾸어주신 후 "확인"을 클릭합니다. |
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신규회원 동영상 강이 이용방법 |
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동영상 강의 듣기
1. My Class 에서 [온라인 학습(수학)],[온라인 학습(영어)] 메뉴를 클릭하면 [동영상 강의 듣기]를 할 수 있습니다.
2. 강의 정보를 확인하시고 해당되는 강의를 컴퓨터 환경에 맞게 선택 후 클릭하시면 동영상 강의를 볼 수 있습니다.
3. 재생, 정지, 프레임 이동, 속도제어, 볼륨조절, 전체화면, 북마크 등 동영상을 제어할 수 있는 기능입니다.
4. 강의를 들은 후에는 팝업창의 '종료' 버튼을 클릭해야 진도가 저장됩니다. |
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로그인 후 강의 동영상을 보려면 재로그인 장애 해결 방법 |
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인터넷익스플로러에서
▶ 도구 → 인터넷 옵션에서
① 내용 → 자동완성 → 폼지우기 → 확인 → 확인
② 일반 → 임시 인터넷 파일 → 쿠키삭제, 설정(페이지열때마다)
③ 파일삭제(오프라이항목모두삭제에 체크)
④ 개인정보 → 개인정보 설정 낮음
⑤ 개인정보 → 고급 →자동쿠키 덮어쓰기, 항상세션에 쿠키 허용 클릭
으로 변경해 주시기 바랍니다.
인터넷 옵션을 변경해도 로그인하라는 메시지가 나타나면 악성코드를 검사해보십시오. |
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동영상을 클릭하면 창이 닫히거나 인터넷 익스플로러 장애 해결 방법 |
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MS에서 인증되지 않은 통합코덱을 시스템에 설치할 경우,
기본 멀티미디어 재생 프로그램인 윈도우즈 미디어 플레이어의 정상적인 작동에 악영향을 미치거나 오류를 유발합니다. 그리고 동영상 강좌를 실행했을때 인터넷창이 자동으로 닫히거나 인터넷익스플로러 오류가 뜨는 등의 문제가 발생합니다. 아래의 내용을 참조하여 조치하십시오.
참고로, 일부 악성 통합코덱의 경우에는 완전한 제거가 불가능하여 하드디스크를 포맷하고 운영체제를 새로 설치해야 함을 알려드립니다.
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] > [제어판(C)] > [프로그램 추가/제거]의 순서대로 클릭하면 통합코덱의 설치여부를 확인할 수 있습니다.
2. 코덱 또는 Codec 이라는 단어가 포함된 프로그램을 찾아 모두 삭제 및 제거합니다.
3. 모든 통합코덱의 삭제 및 제거를 완료하였으면, 반드시 시스템을 재시작한 후 동영상 강좌의 재생여부를 확인하십시오. |
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동영상 소리는 정상인데 화면 장애 해결 방법 |
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동영상 재생중 화면색이 이상하게 나오거나 번지는 경우는 크게 3가지의 경우가 있습니다.
1. XP사용자 중 ATI 라데온 계열 그래픽 카드를 사용하는 경우
윈도우XP 사용자중 ATI 라데온 계열의 9500 또는 X시리즈 이상의 그래픽 카드를 사용하는 경우에는 미디어 플레이어 9버전에서 화면이 깨지는 증상이 발생합니다.
※ 윈도우XP를 사용하지 않거나 ATI 라데온 그래픽카드를 사용하지 않는 경우는 해당사항 없음
이 경우는 그래픽카드가 미디어 플레이어 9와 제대로 호환이 되지 않아 나타나는 문제로 최신 미디어 플레이어를 설치하면 해결이 가능합니다.
2. 통합코덱과 미디어 플레이어의 자체코덱이 충돌하는 경우
통합코덱이 컴퓨터에 설치되어 있는경우에도 미디어 플레이어의 자체코덱과 충돌이 발생하여 문제가 될 수 있습니다. 아래의 도움말을 참고하여 통합코덱을 찾아 제거하시기 바랍니다.
▶ 통합코덱 삭제하기
-. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] > [제어판(C)] > [프로그램 추가/제거]의 순서대로 클릭한 후 통합코덱의 설치여부를 확인해 보시기 바랍니다.
(코덱 또는 Codec 이라는 단어가 포함된 프로그램을 찾아 모두 삭제 및 제거)
3.. 그래픽카드 드라이버에 문제가 발생한 경우
컴퓨터 사용중 윈도우에 문제가 발생하여 그래픽카드 드라이버가 손상이 되면 화면을 제대로 나타내지 못할 수 있습니다. 아래의 내용을 참고하여 그래픽 드라이버를 다운받아 재설치 하시기 바랍니다.
▶ 그래픽카드 버전 확인 및 다운받기
- 시작 → 실행 항목을 선택합니다.
- 실행 입력란에 "dxdiag" 명령어를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- "directX"진단도구 상위 메뉴중 [디스플레이]탭을 클릭하고 그래픽 관련 정보를 확인합니다
- [칩종류]에서 이름을 확인 후 해당 사이트나 인터넷 검색으로 필요한 드라이버를 다운받아 설치하십시오 |
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동영상 초록색 화면 장애 해결 방법 |
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동영상을 재생했을 때 화면의 색이 초록색으로 나오는 경우는 주로 인텔계열 그래픽 카드 드라이버를 구버전으로 사용할 경우 발생합니다. 해결방법은 그래픽카드의 드라이버를 최신버전으로 설치하면 해결이 됩니다. 아래의 도움말을 참고하여 그래픽카드의 드라이버를 재설치 하시기 바랍니다.
1. 시작 → 실행 항목을 선택합니다.
2. 실행 입력란에 "dxdiag" 명령어를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
3. "directX"진단도구 상위 메뉴중 [디스플레이]탭을 클릭하고 그래픽 관련 정보를 확인합니다.
4. [칩종류]에서 그래픽 카드의 이름을 확인 후 해당 그래픽카드 인터넷 사이트에서 검색하여
드라이버를 설치하시기 바랍니다. |
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TeamsTest 장애 해결 방법 |
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컴퓨터의 학습시스템을 불러오는 프로그램의 문제가 발생하면 해당현상이
발생할 수 있습니다.
이럴경우는 아래와 같이 해보시기 바랍니다.
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내컴퓨터->c드라이브->program Files폴더->
IOSYS폴더->TeamsTest4DaeKyo폴더->history파일
을 찾아서 해당파일을 삭제해주시기 바랍니다.
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해당파일은 학습시스템의 초기화정보를 가지고 있는파일로서 삭제 후
http://study.gcamp.net(비상사이트)에 접속 후
첫화면 로그인 부분 하단에 '프로그램 수동설치"버튼을 클릭하여
프로그램을 설치합니다.
또는 고객센터 > 知CAMP자료실 > 필수프로그램 >TeamsTest 를 설치하시기 바랍니다.
해당작업이 완료되면 시스템을 재부팅 해주시고
운영시스템內 학습관리에 재접속 하시면 학습프로그램에 대해 추가 업데이트를
진행 합니다.
해당작업이 완료되시면 정상적인 사용이 가능하십니다. |
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동영상 재생 장애 해결 방법 |
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1. 갑자기 동영상이 안보인다면 제일 먼저 체크할 부분은
먼저 화면 상단 메뉴 '도구 → 인터넷옵션 → 쿠키삭제 파일삭제' 를 시도합니다.
2. 컴퓨터를 재부팅한 후에도 동영상이 보여지지 않는다면
동영상 재생이 안 되는 것의 대부분은 일부 설정에서 오류가 있거나,
또는 하나의 어떤 것이 실행되지 않은 데에서 오는 것입니다.
[시작]→[실행]→[regsvr32 wmnetmgr.dll]의 과정을 거치면 재생되지 않는 문제도 해결 할
수 있습니다.
① [시작]에서 [실행]을 엽니다.
② [실행]에서 regsvr32 wmnetmgr.dll을 치고 확인을 누릅니다
3. 2번의 방법을 모두 하신 후 윈도우미디어 플레이에서 상단 메뉴에 있는
'도구 -> 옵션'을 클릭합니다.
① [일반] 탭에 있는 '인터넷에 연결(다른명령 무시)' 항목을 체크해 주십시오.
② [네트워크] 탭에 있는 스트리밍 프로토콜 중 'UDP' 항목을 제거하시고 나머지 항목은
모두 체크해 주십시오.(TCP 항목은 꼭 체크)
③ [네트워크] 탭에서 중앙에 있는 '구성'을 클릭 해주시고 '프록시 서버 사용안함' 에 체크를
해주십시오. 그리고나서 [확인] 버튼을 눌러주십시오..
④ 원하시는 동영상을 플레이 해보세요.
4. 2,3 의 방법을 해 보았음에도 여전히 보여지지 않는다면
플레이어 상단메뉴 '도움말→ Window Media Player'를 최신버전으로 업데이트 합니다.
그 다음 마지막으로 컴퓨터를 재부팅 해 주세요.
->http://www.microsoft.com/korea/windows/windowsmedia/ |
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윈도우 XP에서 LOD강의 청취 장애 해결 방법 |
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마이클래스에서 영어.수학 LOD강의청취가 되지않을 경우
고객센터 > 知CAMP자료실 > 필수 프로그램 중 Study.exe 프로그램을 설치 한 후
컴퓨터를 재부팅하여 재접속 하시면
LOD 강의를 청취 하실 수 있습니다. |
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고객번호를 모를경우 어떻게 해야 하나요? |
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회원가입을 할 때 고객번호를 입력하라는 창이 나옵니다.
고객번호는 회원님이 사이트 가입 시 정회원으로 인증받기 위한 필수 입력 사항입니다.
고객번호는 회원님이 재원중인 학원에서만 확인하실 수 있습니다. |
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